İade ve Değişim Politikası

RAVENOR — PREMIUM ESSENTIALS

Her RAVENOR ürününün beklentilerinizi karşılamasını isteriz. Bununla birlikte, satın aldığınız ürünle ilgili iade veya değişim talebiniz olması durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

1. İade Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için süresi içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

2. İade Başvurusu

İade talebiniz için aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderebilirsiniz:

• Adınız ve soyadınız

• Sipariş numaranız

• İade etmek istediğiniz ürün

• Varsa talebinize ilişkin ek açıklamalar

İade iletişim adresi: ravenor.rv@gmail.com

İade işleminizle ilgili gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilecektir.

3. Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma bildiriminizin ardından ürünü yasal süre içerisinde iade için göndermeniz gerekir.

İade işlemlerinde:

İade kargo firması: Aras Kargo

Cayma hakkının kullanımında iade gönderim masrafları yürürlükteki mevzuata uygun olarak karşılanır.

4. Ürün Kontrolü

Ürünlerin mümkünse orijinal etiketleri ve ambalajıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Ürünler teslim alındığında iade süreci kapsamında kontrol edilir.

Tüketicinin ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler, tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

5. Ücret İadesi

Cayma hakkının kullanılmasının ardından ücret iadeleri, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve ilgili koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade işlemi, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek ücret yüklenmeksizin yapılır.

Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

6. Beden ve Renk Değişimi

Farklı beden veya renk talep etmeniz durumunda müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim işlemleri stok durumuna ve RAVENOR'un uygulanabilir değişim prosedürüne göre değerlendirilir.

Yasal iade ve diğer tüketici haklarınız saklıdır.

7. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğunuz haklar saklıdır.

İletişim

RAVENOR

E-posta: ravenor.rv@gmail.com

Web: www.ravenor.com.tr

Timeless Essentials.